退款政策
退貨及退款政策
如對所購貨品不滿意，可於收貨後 3 日內申請退貨。
如何申請退貨
請先電郵至 thegeneralisthk@gmail.com，並提供：
- 訂單編號
- 要退的貨品
- 退貨原因
注意：請等我們確認後才寄回貨品，未經批准寄回的退貨恕不處理。
退貨條件
- 貨品必須未使用、未開封，並保留原裝包裝
- 所有配件、說明書及零件須一併退回
- 貨品須保持可再出售的狀態
退貨運費
- 退貨運費由客人負責
- 請使用可追蹤的速遞服務，例如 DHL 或香港郵政
- 我們亦可代為安排收件，費用視乎地區及貨品大小
- 如速遞上門時無人收件，或需另收費用
貨品損壞或有問題
所有貨品寄出前都經檢查及妥善包裝，收貨時請先檢查清楚。
如貨品送到時已損壞或有問題，請於收貨後 48 小時內電郵至 thegeneralisthk@gmail.com，並附上：
- 損壞位置的相片
- 你的姓名、發票號碼及聯絡電話
- 貨品名稱及問題描述
請保留原裝包裝以供檢查。經確認後，我們會免費更換貨品或全數退款。每宗個案會個別處理。
防止退貨詐騙
我們會記錄所有貨品的序號，退回貨品與記錄不符者恕不受理。
如發現企圖以退貨詐騙，我們會：
- 永久拒絕該人士於網店及門市購物
- 將有關資料轉交執法機構跟進
不設退貨的貨品
- 易壞或易碎貨品（例如玻璃、銅器）
- 訂製貨品
- 消耗品（例如天拿水、膠水、化學品）
- 危險品、易燃液體或氣體
- 特價貨品及禮品卡
如不確定貨品可否退貨，請於購買前先聯絡我們。
退款
收到並檢查退貨後，我們會通知你退款是否獲批。
獲批的退款會退回原付款方式。銀行或信用卡公司處理退款需時，請耐心等候。
查詢
如有任何問題，歡迎電郵至 thegeneralisthk@gmail.com，或致電 +852 2699 3855。